Userlike s’appelle désormais Lime Connect. La plateforme regroupe le chat du site, les e-mails, WhatsApp et d’autres canaux dans un Message Center partagé. L’équipe y traite les demandes clients. Des agents IA et des workflows peuvent automatiser une partie des processus de vente et d’assistance.
L’offre Free comprend un accès utilisateur, un canal et 200 conversations. Pro ajoute plusieurs canaux, la traduction en direct, les appels vidéo et le partage d’écran. Les agents IA, le copilote IA, les campagnes WhatsApp et les workflows sont proposés comme extensions payantes. L’offre de base ne comprend donc pas automatiquement toutes les automatisations.
Sources : Présentation du produit · Offres
